İade ve İptal Politikası
Son Güncelleme: Mayıs 2026
GeoTrend (Haysoft IT) olarak kullanıcılarımıza şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. SaaS (Yazılım Hizmeti) modelimiz kapsamında geçerli olan iptal ve iade koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.
1. Abonelik İptali
Aboneliğinizi (aylık veya yıllık) dilediğiniz zaman GeoTrend kullanıcı panelinizdeki hesap ayarları bölümünden hiçbir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi gerçekleştikten sonra, aboneliğiniz içinde bulunduğunuz fatura döneminin son gününe kadar aktif kalır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak sonlandırılır. Gelecek dönemler için kartınızdan herhangi bir tahsilat yapılmaz.
2. Sınırlı İade Koşulları
GeoTrend, anlık veri üreten ve dijital içerik sunan bir platformdur. Bu nedenle iade politikamız oldukça sınırlıdır:
- Teknik Arıza Durumu: İade talepleri, yalnızca sistemimizden kaynaklanan ve teknik destek ekibimiz tarafından makul bir süre içinde çözülemeyen sürekli bir teknik hata veya taahhüt edilen hizmetin hiç sunulamaması durumunda, satın alma tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde yapılabilir.
- Kullanıma Bağlı İade Engeli: Kullanıcı panelinde premium özelliklere eriştiyseniz, herhangi bir web sitesi analizi başlattıysanız, AI görünürlük raporlarını görüntülediyseniz veya üretilen dosyaları (JSON-LD, LLMs.txt vb.) indirdiyseniz, hizmet teslim alınmış ve tüketilmiş sayılır. Bu durumlarda kesinlikle iade yapılmaz.
- Yenileme Ücretleri: Otomatik yenilenen aylık veya yıllık abonelik ücretleri iadeye tabi değildir. Aboneliğinizi yenilemek istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce iptal etmeniz tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
3. Teknik Sınırlamalar ve Sorumluluk Reddi
Analiz etmek istediğiniz web sitesinin bot engelleme mekanizmaları, Cloudflare/Akamai gibi CDN korumaları, firewall sistemleri veya robots.txt kısıtlamaları nedeniyle tarayıcılarımız tarafından erişilemez olması durumunda hizmet kusurlu sayılmaz. Bu ve benzeri kullanıcı tarafındaki teknik kısıtlamalar nedeniyle tamamlanamayan analizler için **iade veya kredi verilmez.**
4. AB Tüketici Hakları ve Cayma Hakkı İstisnası
Avrupa Birliği (AB) tüketici mevzuatı uyarınca, dijital içeriklerin ve anlık SaaS hizmetlerinin kullanımı kullanıcının açık onayı ile anında başladığı için, hizmetin ilk kullanımı (analizin başlatılması veya rapora erişilmesi) ile birlikte 14 günlük cayma hakkı istisnası devreye girer ve cayma hakkı ortadan kalkar.
İade talepleriniz ve sorularınız için lütfen detaylı hata ekranı veya gerekçenizle birlikte support@geotrend.app adresinden bizimle iletişime geçiniz. Talepleriniz 5-10 iş günü içinde incelenerek tarafınıza bilgi verilecektir.