Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: Mai 2026

Wir bei GeoTrend (Haysoft IT) sind bestrebt, unseren Nutzern transparente Dienstleistungen anzubieten. Als SaaS-Plattform (Software as a Service) unterliegen unsere Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinien den folgenden Bedingungen.

1. Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr monatliches oder jährliches Abonnement jederzeit über Ihr Benutzerkonto ohne zusätzliche Kosten kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv, sodass Sie weiterhin vollen Zugriff auf die Funktionen Ihres Tarifs haben. Nach der Kündigung werden keine weiteren Beträge von Ihrem Zahlungsmittel abgebucht.

2. Eingeschränkte Rückerstattungsrichtlinie

GeoTrend stellt sofortige digitale Inhalte und Datenanalysen bereit. Daher ist unsere Rückerstattungsrichtlinie streng begrenzt:

  • Technische Fehler: Rückerstattungsanträge werden nur innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Erstkauf geprüft. Dies gilt ausschließlich für Fälle, in denen auf unserer Plattform ein dauerhafter technischer Fehler auftritt, der die Leistungserbringung verhindert und von unserem Support-Team nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden kann.
  • Ausschluss bei Nutzung des Dienstes: Wenn Sie auf Premium-Tools zugegriffen, eine Website-Analyse gestartet, KI-Sichtbarkeitsberichte angezeigt oder generierte Dateien (z. B. JSON-LD, LLMs.txt) heruntergeladen haben, gilt die Dienstleistung als vollständig erbracht und konsumiert. Unter diesen Umständen wird keine Rückerstattung gewährt.
  • Abonnement-Verlängerungen: Automatische Verlängerungen von monatlichen oder jährlichen Tarifen sind unter keinen Umständen erstattungsfähig. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Ihr Abonnement vor dem nächsten Verlängerungsdatum zu kündigen, wenn Sie es nicht fortsetzen möchten.

3. Technische Einschränkungen & Haftungsausschluss

Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn eine Ziel-Website aufgrund externer Einschränkungen wie Bot-Blockierungsmechanismen, Anti-Scraping-Tools, Firewalls, CDN-Schutz (z. B. Cloudflare, Akamai) oder Robots.txt-Regeln nicht analysiert werden kann. Für unvollständige Analysen, die durch diese website-seitigen Einschränkungen verursacht werden, werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt.

4. EU-Verbraucherrechte & Ausnahme vom Widerrufsrecht

Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für digitale Dienstleistungen und Software, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat. Mit der Durchführung Ihrer ersten Analyse oder dem Zugriff auf Premium-Berichte bestätigen Sie, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten.

Für Rückerstattungsanträge und Anfragen wenden Sie sich bitte mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung an unser Support-Team unter support@geotrend.app. Genehmigte Anträge werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.