الشروط والأحكام

الشروط والأحكام (شروط الخدمة)

آخر تحديث: مايو 2026

مرحبًا بكم في GeoTrend. تحكم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) استخدامكم ودخولكم إلى خدمات تحليل المواقع الإلكترونية الخاصة بالذكاء الاصطناعي (AI) وتحسين محركات التوليد (GEO)، بما في ذلك منصتنا الرقمية والأدوات المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”)، والمقدمة من قِبل شركة Haysoft IT (“GeoTrend” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم”)، الكائنة في Maximilianstr. 14, 41472 Neuss، ألمانيا. بمجرد دخولك إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. استخدام الخدمات

أ. الأهلية: يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لتتمكن من استخدام خدماتنا.

ب. تسجيل الحساب: للوصول إلى ميزات معينة في خدماتنا، قد يتطلب الأمر إنشاء حساب. وتوافق بموجب هذا على تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل. وتتحمل وحده المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم بموجبه.

ج. الأنشطة المحظورة: أنت توافق على عدم استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني، وعدم التدخل في سلامة النظام، أو القيام بهندسة عكسية، أو استخدام بياناتنا لبناء منتج منافس، أو استخدام برامج البوت (Bots) أو السكربتات المؤتمتة لتجاوز حدود الاستخدام المسموح بها.

2. الرسوم، المدفوعات والتجديد

أ. رسوم الاشتراك: يتطلب الوصول إلى الميزات المدفوعة (Premium) اشتراكًا ماليًا. يتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر بوابة Stripe، وتكون الأسعار المذكورة غير شاملة للضرائب المطبقة. وتستحق المدفوعات مقدمًا عن فترة الفاتورة المحددة.

ب. التجديد التلقائي: تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فاتورة ما لم تقم بإلغائها قبل تاريخ التجديد. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.

3. سياسة الاسترداد (المرتجعات)

أ. سياسة استرداد محدودة: يتم تقييم طلبات الاسترداد فقط خلال الأيام السبعة (7) الأولى من الشراء، وحصريًا في الحالات التي يثبت فيها وجود عطل فني في الخدمة أو عدم قدرتها على الأداء بالشكل المعلن عنه.

ب. حالات عدم استحقاق الاسترداد: إذا قمت باستخدام الميزات المدفوعة بنجاح (على سبيل المثال: الوصول إلى نتائج التحليل المتقدمة، تحميل تقارير PDF/JSON، أو عرض مقاييس الظهور في الذكاء الاصطناعي، إلخ)، فلن يتم إصدار أي مبالغ مستردة. وباستخدامك لهذه الميزات، فإنك تقر وتوافق على أن الخدمة قد تم تسليمها بنجاح.

ج. لا استرداد للمبالغ عند التجديد: لا تحق المطالبة باسترداد الأموال عند تجديد الاشتراكات التلقائية تحت أي ظرف من الظروف. إذا كنت لا ترغب في الاستمرار بالخدمة، يجب عليك إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.

4. انقطاع الخدمة والقيود الفنية

أ. قيود الوصول إلى المواقع: لا يمكننا ضمان نجاح تحليل جميع المواقع الإلكترونية. فقد يتعذر على أدوات التحليل لدينا الوصول إلى بعض المواقع بسبب قيود فنية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• آليات حظر البوتات وإجراءات مكافحة الكشط (Anti-scraping)
• جدران الحماية (Firewalls) وحماية شبكات توصيل المحتوى (CDN) مثل Cloudflare أو Akamai
• القيود الجغرافية أو حظر عناوين الـ IP
• قيود ملف الـ Robots.txt
• المحتوى المحمي بكلمة مرور، أو المقيد، أو المخصص للأعضاء فقط
• مهلة خادم الموقع المستهدف (Timeout) أو عدم توفره

إذا لم تتمكن خدماتنا من الوصول الكامل إلى موقعك أو تحليله بسبب هذه القيود الفنية، فلن يتم تقديم أي استرداد مالي أو رصيد تعويضي. وتظل مسؤوليتك هي التأكد من أن موقعك متاح لأدوات التحليل الخاصة بنا.

ب. الاعتماد على أطراف ثالثة (نماذج الذكاء الاصطناعي): تعتمد خدماتنا على واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التابعة لأطراف ثالثة (مثل OpenAI، Anthropic، Google) ونتائج محركات البحث. إن أي تحديثات أو انقطاعات أو تعديلات داخل هذه الأنظمة الخارجية قد تؤثر على نتائج التحليل لدينا. ونحن لسنا مسؤولين عن مدى توفر أو أداء هذه الأنظمة الخارجية.

5. مسؤولية المستخدم عن التنفيذ

هام جداً: تقدم GeoTrend التحليلات، والتوصيات، واقتراحات التحسين فقط. وتعتبر كافة عمليات التنفيذ الفني مسؤوليتك الكاملة والمشروطة بمفردك.

أ. خدمة استشارية فقط: نحن لا نقوم بإجراء تغييرات على موقعك الإلكتروني، ولا نعدل الأكواد البرمجية الخاصة بك، ولا ننفذ أي مهام فنية نيابة عنك.

ب. إخلاء المسؤولية عن التنفيذ: لن تتحمل GeoTrend المسؤولية عن أي توقف للموقع، أو فقدان للبيانات، أو تضارب في الأكواد، أو أخطاء فنية، أو تأثيرات سلبية على ترتيبك في محركات البحث ناتجة عن تنفيذك لتوصياتنا أو البيانات التي تم إنشاؤها عبر المنصة (مثل JSON-LD، أو ملف LLMs.txt، إلخ). نوصي بشدة باختبار كافة التغييرات في بيئة تجريبية (Staging) وأخذ نسخة احتياطية (Backup) لموقعك قبل تطبيقها على الموقع الفعلي.

6. إخلاء المسؤولية عن الضمانات (تحديد المسؤولية)

تُقدم الخدمات “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع. لا تقدم GEOTREND أي ضمانات أو وعود بشأن نتائج أو فعالية أو نجاح تطبيق أي توصيات. وبشكل محدد، نحن لا نضمن:

• تحسين ترتيب الموقع أو ظهوره في محركات البحث التقليدية أو محركات الذكاء الاصطناعي
• الاستشهاد بموقعك، أو ذكره، أو الإشارة إليه من قِبل أنظمة الذكاء الاصطناعي، أو روبوتات الدردشة، أو النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs)
• زيادة عدد زوار الموقع، أو المبيعات، أو الإيرادات

تعتمد نتائج الـ GEO والـ SEO على عوامل عديدة معقدة ومتغيرة باستمرار تقع تمامًا خارج نطاق سيطرتنا، بما في ذلك تحديثات خوارزميات محركات البحث، وسلوك المنافسين، وتحديثات نماذج الذكاء الاصطناعي.

تحديد المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يتجاوز إجمالي المسؤولية التراكمية لشركة Haysoft IT المبلغ الذي دفعته إلى GeoTrend خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى نشوء هذه المسؤولية.

7. الملكية الفكرية

جميع البرمجيات، والبنية التحتية، وحقوق التصميم المتعلقة بالخدمات هي ملكية حصرية لشركة Haysoft IT. وتحتفظ أنت بملكية أي محتوى ترقمه للتحليل؛ ومع ذلك، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا مجانيًا لاستخدام هذا المحتوى ومعالجته فقط لغرض تقديم الخدمات.

8. التعليق والإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه وحظر وصولك إلى الخدمات في أي وقت، ودون إشعار مسبق، في حال انتهاك هذه الشروط، أو الاشتباه في وجود نشاط احتيالي، أو إساءة استخدام الخدمات.

9. القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في مدينة نويس (Neuss)، ألمانيا.

10. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر: