Informativa sui Rimborsi e sulla Cancellazione
Ultimo aggiornamento: Maggio 2026
Noi di GeoTrend (Haysoft IT) ci impegniamo a fornire servizi trasparenti ai nostri utenti. In quanto piattaforma SaaS (Software as a Service), le nostre informative di cancellazione e rimborso sono strettamente regolate dai seguenti termini.
1. Cancellazione dell’Abbonamento
È possibile annullare l’abbonamento mensile o annuale in qualsiasi momento tramite il pannello delle impostazioni del proprio account, senza costi aggiuntivi. A seguito della cancellazione, l’abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso, consentendo il pieno accesso alle funzionalità del piano. Nessun ulteriore addebito verrà effettuato sul metodo de pagamento dopo la cancellazione.
2. Informativa sui Rimborsi Limitati
GeoTrend fornisce contenuti digitali istantanei e analisi dei dati. Pertanto, la nostra informativa sui rimborsi è strettamente limitata:
- Guasti Tecnici: Le richieste di rimborso vengono valutate solo entro i primi 7 giorni dall’acquisto iniziale ed esclusivamente nei casi in cui la nostra piattaforma riscontri un guasto tecnico persistente che impedisca l’erogazione del servizio e che non possa essere risolto dal nostro team di supporto entro un lasso di tempo ragionevole.
- Esclusione per Utilizzo del Servizio: Se si è effettuato l’accesso a strumenti premium, avviato una qualsiasi analisi di siti web, visualizzato report di visibilità IA o scaricato file generati (es. JSON-LD, LLMs.txt), il servizio viene considerato completamente erogato e consumato. In queste circostanze non verrà emesso alcun rimborso.
- Rinnovi dell’Abbonamento: I rinnovi automatici dei piani mensili o annuali non sono rimborsabili in nessun caso. È responsabilità esclusiva dell’utente annullare l’abbonamento prima della data di rinnovo successiva se non si desidera continuare.
3. Restrizioni Tecniche e Clausole di Esclusione della Responsabilità
Non siamo responsabili se un sito web di destinazione non può essere analizzato a causa di restrizioni esterne, come meccanismi di blocco dei bot, strumenti anti-scraping, firewall, protezioni CDN (es. Cloudflare, Akamai) o regole del file robots.txt. Non verranno concessi rimborsi o crediti per analisi non completate a causa di queste limitazioni lato sito web.
4. Diritti dei Consumatori UE ed Eccezione al Diritto di Recesso
In conformità con le leggi di tutela dei consumatori dell’Unione Europea, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi digitali e ai software se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore. Avviando la prima analisi o accedendo ai report premium, l’utente riconosce e accetta di rinunciare al proprio diritto di recesso.
Per richieste di rimborso e informazioni, si prega di contattare il nostro team di supporto all’indirizzo support@geotrend.app fornendo una descrizione dettagliata del problema. Le richieste approvate vengono solitamente elaborate entro 5-10 giorni lavorativi.