Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : Mai 2026

Bienvenue sur GeoTrend. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de nos services d’analyse de sites web pour l’Intelligence Artificielle (IA) et l’Optimisation des Moteurs Génératifs (GEO), y compris notre plateforme web et nos outils intégrés (collectivement, les « Services »), fournis par Haysoft IT (« GeoTrend », « nous », « notre » ou « nos »), située à Maximilianstr. 14, 41472 Neuss, Allemagne. En accédant ou en utilisant les Services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.

1. Utilisation des Services

a. Éligibilité : Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour utiliser nos Services.

b. Inscription du Compte : Pour accéder à certaines fonctionnalités de nos Services, vous pouvez être invité à créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors de l’inscription. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte.

c. Activités Interdites : Vous acceptez de ne pas utiliser les Services à des fins illégales, de ne pas interférer avec l’intégrité du système, de ne pas procéder à de l’ingénierie inverse, de ne pas utiliser nos données pour créer un produit concurrent, et de ne pas utiliser de bots ou de scripts automatisés pour contourner nos limites d’utilisation.

2. Tarifs, Paiements et Renouvellement

a. Frais d’Abonnement : L’accès aux fonctionnalités premium des Services est soumis à un abonnement payant. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe et sont indiqués hors taxes applicables. Le paiement est dû à l’avance pour la période de facturation sélectionnée.

b. Renouvellement Automatique : Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation de votre part avant la date de renouvellement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte.

3. Politique de Remboursement

a. Politique de Remboursement Limitée : Les demandes de remboursement ne sont examinées que dans les 7 premiers jours suivant l’achat et uniquement dans les cas où notre service a fait preuve d’une défaillance technique ou d’une incapacité à fonctionner comme annoncé.

b. Inéligibilité aux Remboursements : Si vous avez utilisé avec succès les fonctionnalités premium (par exemple, accès à des résultats d’analyse avancés, téléchargement de rapports PDF/JSON, visualisation des métriques de visibilité de l’IA, etc.), aucun remboursement ne sera effectué. En utilisant ces fonctionnalités, vous reconnaissez et acceptez que le service a été correctement fourni.

c. Aucun Remboursement sur les Renouvellements : Les renouvellements d’abonnement ne sont en aucun cas éligibles à un remboursement. Si vous ne souhaitez pas poursuivre le service, vous devez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement.

4. Interruptions de Service et Limitations Techniques

a. Limitations d’Accès au Site Web : Nous ne pouvons pas garantir que tous les sites web pourront être analysés avec succès. Certains sites web peuvent être inaccessibles à nos outils d’analyse en raison de restrictions techniques, y compris mais sans s’y limiter :

• Mécanismes de blocage de bots et mesures anti-scraping
• Pare-feux (Firewalls) et protections de Réseaux de Diffusion de Contenu (CDN) tels que Cloudflare ou Akamai
• Restrictions géographiques ou blocage d’IP
• Restrictions du fichier Robots.txt
• Contenu protégé par mot de passe, restreint ou exclusif aux membres
• Délais d’attente (timeouts) et indisponibilité du serveur cible

Si nos Services ne peuvent pas accéder ou analyser entièrement un site web en raison de ces limitations techniques, aucun remboursement ou crédit ne sera accordé. Il vous incombe de veiller à ce que votre site web soit accessible à nos outils d’analyse.

b. Dépendances Tierces (Modèles d’IA) : Nos Services s’appuient sur les API d’IA de tiers (tels que OpenAI, Anthropic, Google) et sur les résultats des moteurs de recherche. Les mises à jour, interruptions ou modifications au sein de ces systèmes tiers peuvent affecter nos résultats d’analyse. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité ou des performances de ces systèmes externes.

5. Responsabilité de l’Utilisateur lors de la Mise en Œuvre

IMPORTANT : GeoTrend fournit uniquement des analyses, des recommandations et des suggestions d’optimisation. Toutes les intégrations techniques relèvent de votre seule responsabilité.

a. Service de Conseil Uniquement : Nous ne modifions pas votre site web, ne modifions pas votre code et n’exécutons aucune tâche technique en votre nom.

b. Limitation de Responsabilité pour la Mise en Œuvre : GeoTrend ne saurait être tenu responsable de toute panne de site web, perte de données, conflit de code, bogue technique ou impact négatif sur le classement des moteurs de recherche résultant de votre mise en œuvre de nos recommandations ou des données générées (telles que JSON-LD, LLMs.txt, etc.). Il est fortement recommandé de tester toutes les modifications dans un environnement de développement (staging) et de sauvegarder votre site web avant de les appliquer en production.

6. Exclusion de Garanties (Limitation de Responsabilité)

LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » (AS IS). GEOTREND NE DONNE AUCUNE GARANTIE NI PROMESSE QUANT AU RÉSULTAT, À L’EFFICACITÉ OU AU SUCCÈS DE LA MISE EN ŒUVRE DES RECOMMANDATIONS. Plus précisément, nous ne garantissons pas :

• Des améliorations du classement dans les moteurs de recherche ou de la visibilité de l’IA
• Des citations, mentions ou références par des systèmes d’IA, des chatbots ou des modèles de langage (LLM)
• Une augmentation du trafic du site web, des conversions ou des revenus

Les résultats de GEO et de SEO dépendent de nombreux facteurs complexes et en constante évolution qui échappent totalement à notre contrôle, notamment les mises à jour des algorithmes des moteurs de recherche, le comportement des concurrents et les modifications des modèles d’IA.

Limitation de Responsabilité : Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité totale cumulée de Haysoft IT ne dépassera pas le montant que vous avez payé à GeoTrend au cours des douze (12) mois précédant l’événement donnant lieu à la responsabilité.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les droits de logiciel, d’infrastructure et de conception liés aux Services appartiennent exclusivement à Haysoft IT. Vous conservez la propriété de tout contenu que vous soumettez pour analyse ; cependant, vous nous accordez une licence mondiale et libre de droits pour utiliser et traiter ce contenu uniquement dans le but de fournir les Services.

8. Suspension et Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et l’accès aux Services à tout moment, sans préavis, pour violation des présentes Conditions, suspicion d’activité frauduleuse ou utilisation abusive des Services.

9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République Fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou aux Services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Neuss, Allemagne.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :